NOS BTS / PÔLE IMMOBILIER, BANQUE, ASSURANCE & NOTARIAT / BANQUE, CONSEILLER DE CLIENTÈLE

BTS BCC : BANQUE, CONSEILLER DE CLIENTÈLE

BLOCS DE COMPÉTENCES

JOURS EN FORMATION

JOURS EN ENTREPRISE

1 DIPLÔME RECONNU PAR L'ÉTAT

Le BTS BCC en 2 ans est un programme qui permet de préparer les apprentis à de nombreux débouchés métiers de niveau bac + 2.

Le titulaire du BTS Banque-conseiller de clientèle (particuliers) exerce une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. Il commercialise l’offre de produits et services de son établissement, informe et conseille la clientèle dont il a la charge et prospecte de nouveaux clients.

Voie d’accès

Formation accessible aux titulaires d’un baccalauréat professionnel, technologique, général ou équivalent
Diplôme ou titre de niveau 4 ayant validé 60 ECTS
Diplôme reconnu par l’État et accrédité

► Fiche RNCP – BTS – Banque

Numéro de fiche : RNCP38381

Code NSF 313 : Finances, banque, assurances, immobilier.

Objectifs du BTS

Dans ce métier de conseil et de vente, les qualités relationnelles jouent un rôle primordial.

Le titulaire du diplôme est appelé à travailler dans un environnement complexe et concurrentiel et à s’adapter à une grande variété de canaux de distribution : agences physiques et virtuelles, Internet, réseaux sociaux, bureau tactile.

Pour réussir dans sa mission, il devra conjuguer de solides compétences juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales.

L’objectif de la formation est avant tout la validation des blocs de compétences :

Gérer la relation client
Développer et suivre l’activité commerciale – étude de cas
Analyser les situations commerciale
Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère

DURÉE DE LA FORMATION

Formation de 24 mois en rythme alterné
(Contrat de professionnalisation, contrat d’apprentissage ou stage alterné*)
2 jours en formation (8h) / 3 jours en entreprise par semaine

*Inscriptions sur les campus de Brest et Caen.

Conditions d'admissions (PRÉREQUIS)

Formation accessible aux titulaires d’un baccalauréat professionnel, technologique, général ou équivalent

Diplôme ou titre de niveau 4 ayant validé 60 ECTS

BLOCS COMPÉTENCES

RNCP1174BC01 : Gestion de la relation client

Assurer un accueil de qualité dans des situations variées
Préparer l’argumentaire et la négociation
Conduire l’entretien en face à face ou à distance
Analyser de façon critique la gestion de la relation
Communiquer en situation professionnelle

RNCP1174BC02 : Développement et suivi de l’activité commerciale – Etude de cas

Analyser une ou plusieurs situations professionnelles
Rechercher une ou des solutions aux problèmes posés ou détectés
Adapter l’offre faite au client en tenant compte de sa situation et des objectifs de l’établissement bancaire tout en respectant les contraintes réglementaires et organisationnelles
Justifier ou argumenter les solutions et/ou les offres proposées et/ou les actions à réaliser
Mettre à jour les bases d’information sur la clientèle

RNCP1174BC03 : Analyse de situation commerciale

Démontrer son implication dans des activités relevant du secteur bancaire et financier
Repérer les éléments de contexte de la situation (enjeux, objectifs, cible, moyens, résultats)
Organiser son activité
Mettre en place les solutions adaptées et proposer éventuellement des alternatives
Faire preuve de qualités d’argumentation et d’analyse
Appliquer la réglementation en vigueur
Mettre à jour les bases d’informations sur la clientèle

RNCP1174BC04 : Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire

Prendre en compte les événements, indicateurs et mécanismes économiques dans le conseil au client
Informer le client sur le cadre juridique susceptibles d’avoir un impact sur sa situation bancaire
Se situer et situer son activité de conseiller de clientèle dans le contexte général d’évolution de la profession
Pratiquer la veille par rapport à l’actualité économique, juridique et organisationnelle du secteur, notamment pour tout ce qui à trait à ses conséquences sur l’activité du conseiller de clientèle
Intégrer un comportement éthique et déontologique dans l’exercice des différentes activités.

RNCP1174BC05 : Culture générale et expression

Appréhender et réaliser un message écrit
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement
S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des question du ou des interlocuteurs
Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message

RNCP1174BC06 : Langue vivante étrangère

Compétences de niveau B2 du CECRL

S’exprimer oralement en continu ;

Interagir en langue étrangère ;

Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère.

Accès à la formation

Via PARCOURSUP : ( Pour les élèves en cours d’obtention du bac jusqu’à 5 ans après l’obtention du diplôme ). Dépôt du dossier de candidature sur la plateforme.

Hors PARCOURSUP : (Pour les personnes ayant obtenu leur diplôme il y a plus de 5 ans). Dépôt du dossier de candidature sur l’onglet du site dédié.

TARIFS

Si formation en contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de l’entreprise d’accueil sans reste à charge pour l’entreprise

Si formation en stage alterné* (statut initial) : formation finançable par l’indemnité de stage et si nécessaire une Convention de Partenariat École/Entreprise (CPEE) sans reste à charge pour l’étudiant.

*Inscriptions sur les campus de Brest et Caen.

Toutes les informations sur nos tarifs

MÉTHODES MOBILISÉES

Modalités pédagogiques : Face à face pédagogique, travaux professionnels, pédagogie en mode projet favorisant les travaux de groupe, exercice avec soutenance orale, E-learning

Techniques : Cours dispensés en présentiel, salle de cours favorisant l’échange et le travail en équipe (allant de 10 à 30 personnes), connexion internet, mise à disposition de logiciels et d’outils informatiques, mise à disposition de supports de cours

MODALITÉS D'ÉVALUATION

4 BTS blancs s’effectuant durant les 2 années de la formation
Bulletin semestriel
Évaluation en continue durant les 24 mois
Passage de l’examen du BTS de l’Éducation Nationale

DÉBOUCHÉS MÉTIERS

Conseiller de clientèle, chargé de clientèle.

NOS POINTS FORTS

Rythme alterné école/entreprise tout au long de l’année
Formation possible à l’école ou à distance
Formation 100% finançable
100% conditions de réussite garanties
Un accompagnement individualisé (Ateliers de recherche d’entreprises, rendez-vous d’orientation)
Diplôme inscrit au Registre National des Certifications Professionnelles (RNCP) de niveau 5
Diplôme d’État délivré par l’Éducation Nationale
Établissement labellisé France compétences
Établissement certifié Qualiopi (label qualité national d’État), Datadock 2019 (98/100)
Plus de 250 entreprises partenaires

HANDICAP ET ACCESSIBILITÉ

Nous menons une politique d’égalité des chances afin de permettre à tous les étudiants et apprenants d’accéder à nos formations et de développer leur talent.

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap, retrouvez notre page dédiée.

POURSUITES D'ÉTUDES

Suite à la validation du BTS , vous aurez la possibilité de poursuivre :

Licence Professionnelle Assurance, Banque et Finance / Conseiller clientèle particuliers / Spécialité administration de bien et gestion de patrimoine / Spécialité gestion d’actifs back et middle offices /Spécialité banque fiscalité, vente de produits financiers, gestion de patrimoines.
Licence Professionnelle Monnaie et Finance.
Licence Économie-Gestion parcours Banque ou Finance.
Diplôme universitaire : Banque/Assurance en Europe, option gestion du patrimoine.
DU Diplôme d’ingénierie en technique banque-assurance.
Bachelor Assurance & Banque.

► Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences.

► En cas de validation partielle de cette certification, l’apprenant se verra délivrer un certificat de réussite pour chacun des blocs compétences qu’il aura validé.

* Pour rappel, le bloc n’a pas de durée de validité, il reste acquis à vie. L’apprenant pourra donc solliciter le centre préparateur ou certificateur afin de connaitre les modalités de validation des blocs compétences manquants.