NOS BTS / PÔLE HÔTELLERIE TOURISME / BTS TOURISME

BTS TOURISME

BLOCS DE COMPÉTENCES

JOURS EN FORMATION

JOURS EN ENTREPRISE

1 DIPLÔME RECONNU PAR L'ÉTAT

Le BTS Tourisme en 2 ans est un programme qui permet de préparer les apprentis à de nombreux débouchés métiers de niveau bac + 2.

Le diplôme s’appelle BTS « TOURISME », en référence au vaste secteur d’activités dans lequel le titulaire du diplôme pourra exercer une variété de tâches et de missions correspondant à trois blocs de compétences professionnelles :

La gestion de la relation avec les touristes individuels ou en groupe ;
L’élaboration d’une prestation touristique ;
La gestion de l’information touristique.

Les futurs diplômés du BTS Tourisme peuvent développer et valoriser des compétences spécifiques liées à une orientation sectorielle et/ou fonctionnelle particulière(s) au cours des périodes de stage et des ateliers de professionnalisation et, pour certains d’entre eux, dans le cadre des options facultatives « Parcours de professionnalisation à l’étranger » et « Projet de spécialisation ».

Voie d’accès

Formation accessible aux titulaires d’un baccalauréat professionnel, technologique, général ou équivalent
Diplôme ou titre de niveau 4 ayant validé 60 ECTS
Diplôme reconnu par l’État et accrédité

► Fiche RNCP – BTS – Tourisme

Numéro de fiche : RNCP37890

Code NSF 334 : Accueil, hotellerie, tourisme
Enregistrée pour 5 ans au RNCP sur décision du directeur de France Compétences suite à l’avis de la commission de la certification professionnelle du 24-07-2023 au niveau de qualification 5, code NSF 334 avec effet au 24-07-2023 jusqu’au 31-08-2028, délivré par MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE, l’organisme certificateur.

Objectifs du BTS

Les métiers visés sont très diversifiés et aux statuts hétérogènes. Ceux qui les exercent sont généralement des salariés mais peuvent aussi être des indépendants. Ils peuvent, dans certains cas, être des travailleurs en “ multi-activité ” c’est-à-dire en relation avec plusieurs employeurs. Ils exercent, en fonction de leur expérience et des opportunités, à différents niveaux de responsabilité.

Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel pouvant :

informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ;
finaliser la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial ;
créer et promouvoir des produits touristiques ;
accueillir et accompagner des touristes ;
collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme.

Compétences attestées :

Gestion de la relation clientèle touristique

Élaboration d’une prestation touristique
Gestion de l’information touristique

DURÉE DE LA FORMATION

Formation de 24 mois en rythme alterné
(Contrat de professionnalisation, contrat d’apprentissage ou stage alterné*)
2 jours en formation (8h) / 3 jours en entreprise par semaine
675 h / an
1350 h sur les 2 ans

*Inscriptions sur les campus de Brest et Caen.

Conditions d'admissions (PRÉREQUIS)

Formation accessible aux titulaires d’un baccalauréat professionnel, technologique, général ou équivalent
Diplôme ou titre de niveau 4 ayant validé 60 ECTS
Diplôme reconnu par l’État et accrédité

BLOCS COMPÉTENCES

RNCP35331BC01 : Gestion de la relation clientèle touristique

Organiser l’espace d’accueil
Accueillir le client
Pratiquer une écoute active du client
Caractériser la demande du client
Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits
Proposer une prestation touristique adaptée
Finaliser la vente
Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques
Assurer le suivi de la vente
Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
Prendre en charge un groupe de touristes

RNCP35331BC02 : Élaboration d’une prestation touristique

Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique
Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique
Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée
Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique
Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée)
Sélectionner les fournisseurs et prestataires
Assembler les composantes de la prestation
Négocier les composantes de la prestation
Déterminer le coût de revient de la prestation
Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale
Rédiger l’offre
Choisir des réseaux de distribution adaptés
Sélectionner des supports de communication adaptés
Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre de la prestation

RNCP35331BC03 : Gestion de l’information touristique

Assurer une veille informationnelle
Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement
Mettre à jour les bases d’information
Produire de l’information utile à la décision
Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
Archiver l’information
Participer à la sécurisation du système d’information touristique

Accès à la formation

Via PARCOURSUP : ( Pour les élèves en cours d’obtention du bac jusqu’à 5 ans après l’obtention du diplôme ). Dépôt du dossier de candidature sur la plateforme.

Hors PARCOURSUP : (Pour les personnes ayant obtenu leur diplôme il y a plus de 5 ans). Dépôt du dossier de candidature sur l’onglet du site dédié.

TARIFS

Si formation en contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de l’entreprise d’accueil sans reste à charge pour l’entreprise

Si formation en stage alterné* (statut initial) : formation finançable par l’indemnité de stage et si nécessaire une Convention de Partenariat École/Entreprise (CPEE) sans reste à charge pour l’étudiant.

*Inscriptions sur les campus de Brest et Caen.

Toutes les informations sur nos tarifs

MÉTHODES MOBILISÉES

Modalités pédagogiques : Face à face pédagogique, travaux professionnels, pédagogie en mode projet favorisant les travaux de groupe, exercice avec soutenance orale, E-learning

Techniques : Cours dispensés en présentiel, salle de cours favorisant l’échange et le travail en équipe (allant de 10 à 30 personnes), connexion internet, mise à disposition de logiciels et d’outils informatiques, mise à disposition de supports de cours

MODALITÉS D'ÉVALUATION

4 BTS blancs s’effectuant durant les 2 années de la formation
Bulletin semestriel
Évaluation en continue durant les 24 mois
Passage de l’examen du BTS de l’Éducation Nationale

DÉBOUCHÉS MÉTIERS

Les titulaires de ce BTS peuvent exercer les métiers de :

Conseiller voyage, forfaitiste, conseiller billetterie, agent réceptif, agent d’escale, guide accompagnateur, agent d’exploitation (ou de planning), délégué réceptif (ou de correspondant local), gestionnaire des allotements terrestres, gestionnaire aérien, chargé de marketing, commercial, chargé de qualité/SAV, conseiller en séjour, animateur de tourisme local, chargé d’animation numérique de territoire, chargé de promotion du tourisme local, chargé de développement touristique, technicien d’accueil touristique, employé de loisirs ou d’attraction, agent de vente et de réservation, gestionnaire d’équipement ou de site, responsable d’accueil.

NOS POINTS FORTS

Rythme alterné école/entreprise tout au long de l’année
Formation possible à l’école ou à distance
Formation 100% finançable
100% conditions de réussite garanties
Un accompagnement individualisé (Ateliers de recherche d’entreprises, rendez-vous d’orientation)
Diplôme inscrit au Registre National des Certifications Professionnelles (RNCP) de niveau 5
Diplôme d’État délivré par l’Éducation Nationale
Établissement labellisé France compétences
Établissement certifié Qualiopi (label qualité national d’État), Datadock 2019 (98/100)
Plus de 250 entreprises partenaires

HANDICAP ET ACCESSIBILITÉ

Nous menons une politique d’égalité des chances afin de permettre à tous les étudiants et apprenants d’accéder à nos formations et de développer leur talent.

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap, retrouvez notre page dédiée.

POURSUITES D'ÉTUDES

Bachelor Tourisme
Licence Tourisme
Licence professionnelle Tourisme, guide conférencier, commercialisation des produits touristiques, communication et valorisation des territoires, métiers du tourisme et des loisirs, tourisme et loisirs sportifs

► En cas de validation partielle de cette certification, l’apprenant se verra délivrer un certificat de réussite pour chacun des blocs compétences qu’il aura validé.

* Pour rappel, le bloc n’a pas de durée de validité, il reste acquis à vie. L’apprenant pourra donc solliciter le centre préparateur ou certificateur afin de connaitre les modalités de validation des blocs compétences manquants.