BAC +2

BTS Tourisme

Bac requis ou diplôme équivalent

1350h de formation

24 mois en alternance

Angers | Brest | Caen | Rennes

Prépare-toi à devenir un professionnel du secteur touristique avec le BTS Tourisme : une formation en 2 ans pour accueillir, conseiller et accompagner les clients, concevoir des offres touristiques et gérer l’information stratégique dans un secteur dynamique et en pleine évolution.

✓ Diplôme d’état

Le BTS tourisme en bref

Objectifs :

Le BTS Tourisme te forme à devenir un expert de la relation client et de la conception de prestations touristiques. Tu apprendras à accueillir et conseiller les visiteurs, élaborer des offres sur mesure, promouvoir les destinations, et piloter des actions de communication dans des structures variées (agences de voyages, offices de tourisme, tour-opérateurs, etc.).
L’objectif : te rendre immédiatement opérationnel pour répondre aux exigences d’un secteur concurrentiel, tourné vers la satisfaction client et l’innovation digitale.

Métiers accéssibles :

  • Conseiller voyage / Conseiller billetterie
  • Conseiller en séjour / Guide accompagnateur
  • Chargé de développement touristique / Chargé de promotion du tourisme local

Infos sur la certification :

Pourquoi choisir pôle BTS alternance pour votre BTS ?

  • 98 % d’intervenants professionnels
  • Une pédagogie “learning by doing” : projets concrets
  • +250 entreprises partenaires : pour trouver son alternance
  • Un écosystème entrepreneurial unique avec incubateur et start-up
  • Admission privilégié dans nos écoles partenaires après le BTS
  • Suivi personnalisé de l’inscription à l’obtention du diplôme

Ce que tu vas apprendre

Bloc de compétence 1

Vous proposez des prestations touristiques adaptées et en assurant la satisfaction client tout au long du parcours.

  • Organiser l’espace d’accueil
  •  Accueillir le client
  • Pratiquer une écoute active du client
  • Caractériser la demande du client
  • Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou produits
  • Proposer une prestation touristique adaptée
  • Finaliser la vente
Ce bloc vous forme aux techniques d’accueil, de conseil et de vente dans un contexte touristique. Vous apprenez à comprendre les attentes des clients, à recommander des prestations personnalisées, à conclure la vente et à gérer les retours d’expérience pour garantir une relation durable.
 
Modules dédiés : conseil et vente de prestations touristiques, gestion de l’accueil, accompagnement de groupes, qualité de service.
Mises en situation : simulations d’entretien de vente, jeux de rôle en agence ou en office de tourisme, retours client, organisation de visites guidées.

Bloc de compétence 2

Vous concevez des offres touristiques adaptées aux attentes des clients et aux objectifs des structures.

  • Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique
  • Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
  • Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement
  • Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique
  • Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande
  • Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique

Ce bloc vous forme à concevoir une offre commerciale attractive, à organiser efficacement l’espace de vente et à piloter des actions de communication pour dynamiser la performance commerciale.

 

Modules dédiés : conception et adaptation de l’offre, merchandising, communication commerciale, évaluation des actions de vente.

Mises en situation professionnelles et projets réels pour expérimenter les leviers d’animation commerciale.

Ateliers transverses (prise de parole, IA, vie associative) pour développer la créativité, l’impact et la réactivité face au terrain.

Suivi régulier via BTS blancs, coaching et entretiens pédagogiques individualisés avec l’équipe encadrante.

Bloc de compétence 3

Vous assurez une veille sur les évolutions du secteur touristique, traitez et diffusez l’information auprès des publics cibles.

  • Assurer une veille informationnelle
  • Identifier les évolutions et les changements dans l’environnement
  • Mettre à jour les bases d’information
  • Produire de l’information utile à la décision
  • Diffuser des messages adaptés au public cible
  • Archiver l’information
Ce bloc vous forme à maîtriser le traitement stratégique de l’information dans le secteur du tourisme. Vous apprenez à collecter, analyser et restituer les données utiles pour l’aide à la décision, la communication ou le conseil client, en vous appuyant sur des outils numériques performants.
 
Modules dédiés : veille stratégique, gestion de l’information, outils numériques de traitement et diffusion, communication ciblée.
Mises en situation : rédaction d’une newsletter touristique, mise à jour d’une base de données, création de supports d’information, simulation de gestion de crise.

Pour qui s'adresse cette formation ?

Le BTS Tourisme s’adresse aux bacheliers attirés par les métiers de l’accueil, du conseil, du voyage et des cultures du monde. Tu dois faire preuve de rigueur, de curiosité, d’un bon sens de la communication, et d’une appétence pour les langues vivantes. Un projet professionnel dans le secteur touristique et une solide motivation sont des critères de sélection essentiels, complétés par :

  • Être titulaire d’un Bac (pro, techno ou général)
  • Ou justifier d’une expérience professionnelle
  • Admission sur dossier + entretien

Accessible à tous. Un référent handicap est à votre disposition sur chaque campus pour adapter ton parcours si nécessaire. Consultez notre page dédiée à l’accessibilité

Et après ? quelles sont les débouchés ?

Le tourisme est un secteur international et innovant, au cœur des échanges culturels et économiques. Si tu aimes organiser, conseiller, et faire découvrir des destinations, ce BTS est une excellente porte d’entrée vers de nombreuses spécialisations.
 
À l’issue de la formation, tu pourras choisir de poursuivre tes études vers un Bac+3 (licence professionnelle, bachelor tourisme, école de commerce, spécialisation en événementiel ou hôtellerie), ou intégrer directement le marché du travail en t’orientant cers un des métiers suivants :

Conseiller voyage

Forfaitiste

Guide accompagnateur

Conseiller en billeterie

Chargé d’animation numérique de territoire

Chargé de promotion du tourisme local

Technicien d’accueil touristique

Chargé de développement touristique

Comment suivre la formation ?

Tous nos BTS sont accessibles via PARCOURSUP, ne rate pas les dates clés 2025 pour t’inscrire sur la plateforme. Si tu souhaites intégrer un BTS en cours d’année ou suite à une première année dans un autre établissement, nos équipes étudierons ton dossier pour vérifier que ton parcours et ton niveau de compétences correspondent au prerequis de la formation. Tous les détails de le processus d’admission sont consultables sur notre page dédié.

Soumettez ta candidature

Postule directement sur notre site internet ou par téléphone.
Assures-toi d’avoir un CV à jour afin de maximiser tes chances de succès.

Téléphone : 06.21.18.48.23

Planifie ton entretien de motivation

Ta candidature a retenu notre attention ? Sous 48h, notre équipe te rappelle afin de positionner un rendez-vous de motivation qui permettra de valider ton projet professionnel, ta motivation et t’orienter vers la formation idéal.

Mise en relation avec des entreprises

Ton entretien a été un succès !
Nos équipes t’aident à finaliser ton contrat puis te proposent un coaching personnalisé pour maximiser tes chance de trouver ton alternance. Accéde à nos outils, découvre nos offres et décroche ton alternance près de ton campus.

Accompagnement à la recherche d'alternance

Tu n’es pas seul : notre équipe t’accompagne personnellement dans ta recherche d’alternance. Tu bénéficies d’un suivi individualisé : sélection des offres, coaching CV, préparation aux entretiens, mise en relation avec notre réseau d’entreprises…
Un responsable pédagogique dédié sera présent afin de t’aider à décrocher l’alternance qui te correspond.

  • Coaching individuel pour préparer vos entretiens
  • Aide à la recherche d’alternance avec un conseiller dédié
  • Suivi pédagogique régulier avec un référent
  • Accès à notre boite à outils
  • Des offres d’alternance exclusives

+ de 250 entreprises nous font confiance

Plus de 250 entreprises partenaires nous font confiance chaque année pour former leurs futurs talents. PME, grands groupes, enseignes nationales… notre réseau dynamique recrute activement nos étudiants en alternance sur tout le territoire.

  • 28% de taux de placement en entreprise
  • 256 postes ouverts en 2025
  • 462 CV envoyés

Informations sur les tarifs et financements

0 € de frais de scolarité : dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, les coûts pédagogiques sont intégralement pris en charge par l’entreprise d’accueil via son OPCO. Des solutions sont disponibles pour tous les profils, un conseiller t’aidera à identifier la solution la plus adaptée à ta situation.

  • Coaching individuel pour préparer vos entretiens
  • Aide à la recherche d’alternance avec un conseiller dédié
  • Suivi pédagogique régulier avec un référent
  • Accès à notre boite à outils
  • Des offres d’alternance exclusives

Questions les plus fréquentes

À qui s’adresse le BTS Tourisme ?

Le BTS Tourisme est destiné aux bacheliers (généraux, technologiques ou professionnels) attirés par les métiers de l’accueil, du conseil et de la valorisation des destinations. Il s’adresse aux passionnés de voyage, de patrimoine et de relation client. Ce diplôme forme à la gestion de la relation touristique, que ce soit en agence de voyages, office de tourisme, entreprise d’hébergement ou structure culturelle.

Agent de voyages, conseiller en séjour, forfaitiste, chargé de promotion du patrimoine, agent d’escale, gestionnaire de réservation, animateur touristique, assistant chef de produit touristique.

Agences de voyages, tour-opérateurs, compagnies aériennes, offices de tourisme, collectivités, agences événementielles, structures d’hébergement touristique, parcs de loisirs, plateformes de réservation en ligne.

Blocs de compétences RNCP :

  • Accueil, conseil, vente de prestations touristiques
  • Élaboration de prestations touristiques (circuits, forfaits, packages, offres sur-mesure)
  • Gestion de l’information touristique (veille, digitalisation, outils CRM)
  • Animation d’un réseau professionnel et valorisation de l’offre territoriale
  • Blocs généraux : culture économique, juridique, géopolitique, anglais et LV2
    Contenu pédagogique :
  • Conception et commercialisation de produits touristiques
  • Techniques de réservation et billetterie (GDS, Amadeus)
  • Accueil multilingue et gestion de la relation client
  • Patrimoine, tourisme durable, géographie touristique
  • Communication digitale, storytelling, création de contenus
  • Techniques de guidage, médiation culturelle
  • Droit du tourisme, cadre réglementaire international

 

  • Peut-on poursuivre ses études après un BTS Tourisme ?
    Oui. Le BTS ouvre vers des licences professionnelles en tourisme, hôtellerie ou événementiel, ou des bachelors dans les domaines du marketing touristique, de la gestion de projets culturels ou de l’hospitality management.

Tourisme, gestion de la relation client, géographie, culture générale, langues vivantes, droit et gestion appliqués au secteur.

Aux étudiants passionnés par les voyages, les langues étrangères, le contact humain et la valorisation de territoires ou produits touristiques.

Elles sont centrales : deux langues étrangères sont obligatoires, dont l’anglais.

Le BTS Tourisme forme à l’accueil, au conseil et à la vente de prestations touristiques, avec une forte dimension culturelle et linguistique.
Le BTS Commerce International, lui, prépare à la prospection et à la négociation avec des partenaires étrangers, ainsi qu’à la gestion logistique des échanges commerciaux.