BAC +2

BTS Banque

Bac requis ou diplôme équivalent

1350h de formation

24 mois en alternance

Angers | Brest | Caen | Rennes

Le BTS Banque forme des conseillers capables de gérer et développer un portefeuille de clients particuliers. Tu apprendras à accompagner les clients dans leurs projets, à leur proposer des solutions d’épargne, de financement et d’assurance, et à construire une relation de confiance durable.

✓ Diplôme d’état

Le BTS Banque en bref

Objectifs :

Le BTS Banque a pour objectif de former des professionnels capables d’accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle de particuliers, tout en maîtrisant les produits et services bancaires.

Tu seras amené à développer des compétences commerciales, techniques, juridiques et relationnelles pour exercer un métier en constante évolution.

Métiers accéssibles :

Conseiller de clientèle de particuliers

Infos sur la certification :

Pourquoi choisir pôle BTS alternance pour votre BTS ?

98 % d’intervenants professionnels
Une pédagogie “learning by doing” : projets concrets
+250 entreprises partenaires : pour trouver son alternance
Un écosystème entrepreneurial unique avec incubateur et start-up
Admission privilégié dans nos écoles partenaires après le BTS
Suivi personnalisé de l’inscription à l’obtention du diplôme

Ce que tu vas apprendre

Bloc de compétence 1

Vous êtes le premier point de contact du client et vous assurez un accompagnement personnalisé tout au long de son parcours.

Accueillir la clientèle et gérer les priorités
Mettre à jour les données clients et planifier les rendez-vous
Réaliser les opérations courantes ou accompagner leur réalisation à distance

Gérer les dysfonctionnements, incivilités et situations conflictuelles
Traiter les alertes en fonction des niveaux de risque
Proposer des offres adaptées aux situations de vulnérabilité ou d’illectronisme

Ce bloc vous prépare à offrir un service client irréprochable, dans le respect des exigences réglementaires et des standards de qualité du secteur bancaire.

Modules dédiés : relation client, gestion multicanale, conformité bancaire, outils numériques sécurisés.

Cas pratiques : traitement d’un dysfonctionnement, accompagnement d’un client senior à l’utilisation de l’application mobile, orientation vers le bon service en cas de suspicion de fraude.

Suivi pédagogique : jeux de rôle, études de cas, évaluations orales et accompagnement individualisé par le formateur référent.

Bloc de compétence 2

Vous êtes chargé de détecter les opportunités et de proposer des solutions bancaires ou d’assurance pour chaque client.

Analyser les écarts entre objectifs commerciaux et résultats
Identifier les besoins, opportunités et risques de la situation du client
Préparer les outils d’aide à la vente et se fixer des objectifs

Conduire un entretien de découverte structuré
Proposer une solution personnalisée dans le respect de la réglementation

Ce bloc vous forme à la posture de conseiller commercial, capable de piloter une vente de bout en bout dans un environnement réglementé.

Modules dédiés : techniques de vente-conseil, négociation, analyse des besoins, suivi relationnel.

Cas pratiques : simulation de rendez-vous client, rédaction d’un plan de découverte, réponse argumentée à une réclamation.

Suivi pédagogique : coaching personnalisé, débriefings en groupe, entretiens filmés et évalués.

Bloc de compétence 3

Vous analysez la situation patrimoniale du client et formulez des offres de services bancaires.

Analyser les opportunités et les risques liés à la situation du client
Définir le profil d’investisseur et proposer une solution d’épargne adaptée
Élaborer des solutions d’assurance (personnes, biens, responsabilité)

Concevoir un plan de financement en lien avec les projets du client
Assurer l’ouverture, la gestion et la clôture des comptes
Adapter les moyens de paiement à l’usage et à la prévention des risques

Ce bloc vous permet d’acquérir une expertise dans l’offre de services bancaires complexes, à forte valeur ajoutée, en lien avec la stratégie patrimoniale du client.

Modules dédiés : épargne et placements, crédit à la consommation et immobilier, assurance, gestion des moyens de paiement.

Cas pratiques : simulation d’un plan de financement, conseil en assurance-vie, analyse d’un portefeuille client.

Suivi pédagogique : études de cas, soutenances orales, évaluations sur dossier client anonymisé.

Pour qui s'adresse cette formation ?

Le BTS Banque est accessible après un bac général, technologique ou professionnel, avec une préférence pour les profils ayant une bonne expression écrite, le goût de la relation client et une appétence pour les chiffres. La motivation, la rigueur et la capacité d’écoute sont des qualités essentielles pour réussir dans cette formation, complétées par les prérequis suivants :

Être titulaire d’un Bac (pro, techno ou général)
Ou justifier d’une expérience professionnelle
Admission sur dossier + entretien

Accessible à tous. Un référent handicap est à votre disposition sur chaque campus pour adapter ton parcours si nécessaire. Consultez notre page dédiée à l’accessibilité

Validation partielle des compétences

Il t’est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences. En cas de validation partielle, un certificat de réussite te sera remis pour chaque bloc de compétences acquis.

Passerelles et équivalences

Si tu souhaites intégrer le BTS en cours d’année ou après une première année ailleurs, ton dossier sera étudié pour vérifier la cohérence du parcours et des acquis. Tous les détails de ce processus sont disponibles ici.

Et après ? quels sont les débouchés ?

Le secteur bancaire et financier offre de nombreuses perspectives d’évolution à celles et ceux qui souhaitent s’y investir pleinement.

Si tu es attiré par le conseil, la relation client, ou les produits d’épargne et d’assurance, ce BTS t’ouvrira les portes d’un secteur dynamique, en pleine transformation digitale.

Après l’obtention du diplôme, tu peux poursuivre vers un Bac+3 (licence professionnelle banque, assurance, gestion de patrimoine, ou bachelor d’école spécialisée), ou intégrer directement la vie active à travers l’un des métiers suivants :

Conseiller client

Comment suivre la formation ?

Tous nos BTS sont accessibles via PARCOURSUP, ne rate pas les dates clés 2025 pour t’inscrire sur la plateforme. Si tu souhaites intégrer un BTS en cours d’année ou suite à une première année dans un autre établissement, nos équipes étudierons ton dossier pour vérifier que ton parcours et ton niveau de compétences correspondent au prerequis de la formation. Tous les détails de le processus d’admission sont consultables sur notre page dédié.

Soumettez ta candidature

Postule directement sur notre site internet ou par téléphone. Assures-toi d’avoir un CV à jour afin de maximiser tes chances de succès.

Formulaire en ligne ↗

Téléphone : 06.21.18.48.23

Planifie ton entretien de motivation

Ta candidature a retenu notre attention ? Sous 48h, notre équipe te rappelle afin de positionner un rendez-vous de motivation qui permettra de valider ton projet professionnel, ta motivation et t’orienter vers la formation idéal.

Mise en relation avec des entreprises

Ton entretien a été un succès ! Nos équipes t’aident à finaliser ton contrat puis te proposent un coaching personnalisé pour maximiser tes chance de trouver ton alternance. Accéde à nos outils, découvre nos offres et décroche ton alternance près de ton campus.

Accompagnement à la recherche d'alternance

Tu n’es pas seul : notre équipe t’accompagne personnellement dans ta recherche d’alternance. Tu bénéficies d’un suivi individualisé : sélection des offres, coaching CV, préparation aux entretiens, mise en relation avec notre réseau d’entreprises… Un responsable pédagogique dédié sera présent afin de t’aider à décrocher l’alternance qui te correspond.

Coaching individuel pour préparer vos entretiens
Aide à la recherche d’alternance avec un conseiller dédié
Suivi pédagogique régulier avec un référent
Accès à notre boite à outils
Des offres d’alternance exclusives

+ de 250 entreprises nous font confiance

Plus de 250 entreprises partenaires nous font confiance chaque année pour former leurs futurs talents. PME, grands groupes, enseignes nationales… notre réseau dynamique recrute activement nos étudiants en alternance sur tout le territoire.

28% de taux de placement en entreprise
256 postes ouverts en 2025
462 CV envoyés

Informations sur les tarifs et financements

0 € de frais de scolarité : dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, les coûts pédagogiques sont intégralement pris en charge par l’entreprise d’accueil via son OPCO. Des solutions sont disponibles pour tous les profils, un conseiller t’aidera à identifier la solution la plus adaptée à ta situation.

Coaching individuel pour préparer vos entretiens
Aide à la recherche d’alternance avec un conseiller dédié
Suivi pédagogique régulier avec un référent
Accès à notre boite à outils
Des offres d’alternance exclusives

Questions les plus fréquentes

À qui s’adresse le BTS Banque ?

Ce BTS forme les futurs conseillers bancaires spécialisés dans la relation client, la vente de produits financiers et l’accompagnement des particuliers dans leurs projets. Il est idéal pour les profils rigoureux, à l’écoute et dotés d’un bon sens commercial.

Quel est le contenu pédagogique du BTS Banque ? Quels blocs de compétences et matières sont étudiés ?

Le BTS Banque forme les étudiants aux dimensions commerciales, techniques et réglementaires de la relation bancaire. Blocs de compétences :

Développement et suivi de la relation client
Commercialisation des produits bancaires (épargne, crédit, assurance)
Analyse de la situation financière et gestion des risques
Blocs généraux : culture économique, juridique et managériale, communication, anglais Cours dispensés au programme :
Économie bancaire, système monétaire et gestion du risque
Produits d’épargne, crédit à la consommation et immobilier
Assurance des personnes et des biens
Droit bancaire, réglementation ACPR, RGPD
Techniques de vente et de négociation
Maîtrise des outils digitaux et CRM bancaire
Relation client en face à face et à distance

Quels débouchés après le BTS Banque ?

Conseiller clientèle particuliers, chargé d’accueil, conseiller bancaire, assistant de gestion en agence. Évolutions possibles vers conseiller pro ou gestionnaire de patrimoine après une licence.

Quelles banques recrutent ?

Banques de réseau (Crédit Agricole, Société Générale, BNP Paribas, Banque Populaire…), banques mutualistes, néobanques.

Ce BTS est-il adapté aux évolutions du secteur bancaire ?

Oui. Il intègre une forte dimension numérique et relationnelle, en phase avec la digitalisation des services bancaires.

Quels sont les atouts des diplômés sur le marché du travail ?

Une bonne maîtrise des techniques commerciales et financières, combinée à des compétences relationnelles solides.