Pôle BTS Alternance propose une alternance pour l’un de ses partenaires spécialisé dans la distribution et le développement commercial. 

Missions proposées :

COMMERCIAL :

Réception du sociétaire ou du prospect à l’agence ou au téléphone :

• Renseigner le sociétaire ou le prospect
• Vendre des garanties et/ou des produits additionnels, avec l’outil d’aide à la vente
• Présenter les produits ainsi que la tarification correspondante
• Réaliser les contrats dans la limite de ses attributions
• Prendre en note les réclamations et résoudre, si possible le problème qui se présente
• Saisir et délivrer les justifications

Traitement du courrier commercial et sectorisation:

• Procéder à la vérification des pièces
• Transmettre les pièces au siège, au sociétaire ou au prospect
• Veiller à la mise à jour des fichiers

Prospection téléphonique et/ou par courrier:

• Assurer les activités de prospection et de fidélisation par téléphone
• Assurer le développement commercial d’agence (parrainage, prospection, rebond commercial,vente additionnelle)

ADMINISTRATION DU SECTEUR :

• Assister le RDA ou le (la) CCS dans le suivi de sa mission commerciale
• Organiser les tournées du RDA ou du CCS (minimum 3 à 4 RDV par jour) et préparer le dossier de visite
• Rédiger les courriers
• Être capable de traiter la production courante et, après quelques mois, les éventuels dysfonctionnements avec le siège
• Procéder aux recouvrements de certains impayés par relance téléphonique
• Missionner les experts et délivrer le bon de prise en charge, selon instruction du siège
• Effectuer le classement et l’archivage des dossiers production
• Prendre en charge les réclamations clients et assurer le suivi 

ACCOMPAGNEMENT

• Participer à l’accompagnement des nouveaux enfants 

• Bonne présentation
• Amabilité
• Capacité d’écoute
• Goût du contact humain
• Bonnes connaissances des produits
• Technique téléphonique
• Savoir anticiper et découvrir les besoins des prospects
• Aptitude à utiliser les moyens informatiques
• Baccalauréat