NOS BTS / PÔLE HOTELLERIE TOURISME / BTS TOURISME

I BTS TOURISME

3 BLOCS DE COMPÉTENCES

2 JOURS EN FORMATION

3 JOURS EN ENTREPRISE

1 DIPLÔME RECONNU PAR L'ÉTAT

I OBJECTIFS DE LA FORMATION

Le BTS « TOURISME » fait référence au vaste secteur d’activités dans lequel le titulaire du diplôme pourra exercer une variété de tâches et de missions correspondant à trois blocs de compétences professionnelles :

- - - La gestion de la relation avec les touristes individuels ou en groupe
    - L’élaboration d’une prestation touristique
    - La gestion de l’information touristique

Les futurs diplômés du BTS Tourisme peuvent développer et valoriser des compétences spécifiques liées à une orientation sectorielle et/ou fonctionnelle particulière(s) au cours des périodes de stage et des ateliers de professionnalisation et, pour certains d’entre eux, dans le cadre des options facultatives « Parcours de professionnalisation à l’étranger » et « Projet de spécialisation ».

TYPE DE DIPLOME

BTS tourisme
Diplôme d’État délivré par l’Éducation Nationale
Labellisé France compétences
Diplôme inscrit au Registre National des Certifications Professionnelles (RNCP) de niveau 5
Code NSF 334 : accueil, hôtellerie, tourisme

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES & TECHNIQUES

Modalités pédagogiques : Face à face pédagogique, travaux professionnels, pédagogie en mode projet favorisant les travaux de groupe, exercice avec soutenance orale, E-learning
Techniques : Cours dispensé en présentiel ou en distanciel, salle de cours favorisant l’échange et le travail en équipe (allant de 10 à 30 personnes), connexion internet, mise à disposition de logiciels et d’outils informatiques, mise à disposition de supports de cours

MODALITÉS D'ÉVALUATION

4 BTS blancs s’effectuant durant les 2 années de la formation
Bulletin semestriel
Évaluation en continue durant les 24 mois
Passage de l’examen du BTS de l’Éducation Nationale

POINTS FORTS DE LA FORMATION

Rythme alterné école/entreprise tout au long de l’année
Formation possible à l’école ou à distance
Formation 100% finançable
Obtention du BTS 100% garantie
Établissement labellisé France compétences
Établissement certifié Qualiopi (label qualité national d’État), Datadock 2019 (98/100)

PUBLIC CONCERNÉ & CONDITIONS D'ACCÈS

Formation accessible aux titulaires d’un baccalauréat professionnel, technologique, général ou équivalent
(Diplôme ou titre de niveau 4 ayant validé 60 ECTS)

ORGANISATION DE LA FORMATION (DURÉE ET RYTHME)

Formation de 24 mois en rythme alterné
(Contrat de professionnalisation, contrat d’apprentissage ou stage alterné)
2 jours en formation (8h) / 3 jours en entreprise par semaine

COÛT DE FORMATION ET FINANCEMENT

Si formation en contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage : coût de la formation pris en charge par l’OPCO de l’entreprise d’accueil sans reste à charge pour l’entreprise
Si formation en stage alterné (statut initial) : formation finançable par l’indemnité de stage et si nécessaire une Convention de Partenariat École/Entreprise (CPEE) sans reste à charge pour l’étudiant

POURSUITES D'ÉTUDES

Bac+3 tourisme et des loisirs sportifs ou du management des établissements de loisirs
Ecoles supérieures spécialisées et Business School

I BLOCS COMPÉTENCES

RNCP35331BC01 : Gestion de la relation clientèle touristique

Organiser l’espace d’accueil
Accueillir le client
Pratiquer une écoute active du client
Caractériser la demande du client
Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits
Proposer une prestation touristique adaptée
Finaliser la vente
Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques
Assurer le suivi de la vente
Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
Prendre en charge un groupe de touristes

RNCP35331BC02 : Élaboration d’une prestation touristique

Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique
Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique
Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée
Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique
Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée)
Sélectionner les fournisseurs et prestataires
Assembler les composantes de la prestation
Négocier les composantes de la prestation
Déterminer le coût de revient de la prestation
Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale
Rédiger l’offre
Choisir des réseaux de distribution adaptés
Sélectionner des supports de communication adaptés
Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre de la prestation